| Gestión de la calidad: conceptos básicos, modelos interpretativos y aplicación en la empresa |
| Escrito por Aritutor |
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1. Antecedentes de los sistemas de calidad 2. Gestión de la información y de la comunicación en la empresa 3. La gestión de la calidad según la efqm 4. La gestión de la calidad según la calidad total 5. La calidad en empresas industriales 6. La calidad en empresas de servicios. 7. Costes de calidad
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